Retourbeleid PNiT

Bij PNiT doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat jouw planten en producten in perfecte staat bij je aankomen. We begrijpen hoe belangrijk het is dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je ons retourbeleid, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Retourneren van Kamer- en Tuinplanten

Planten zijn levende en bederfelijke producten. Daarom kun je bij PNiT kamer- en tuinplanten helaas niet zonder meer retourneren, tenzij er sprake is van een duidelijke beschadiging of kwaliteitsprobleem dat niets te maken heeft met de verzorging.

Heb je het idee dat jouw plant niet aan de kwaliteit voldoet? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier en stuur daarbij duidelijke foto’s van de plant en de verpakking mee. We helpen je graag met een passende oplossing, zoals bijvoorbeeld een vervanging of advies om de plant te herstellen.

Tips om problemen te voorkomen

• Geef water op kamertemperatuur en bij voorkeur regenwater, omdat dit minder kalk bevat.
• Let op de juiste hoeveelheid water; te veel water is schadelijker dan te weinig.
• Zet je plant op een geschikte standplaats met de juiste hoeveelheid licht en vermijd tocht.
• Verhoog de luchtvochtigheid indien nodig door bladeren te besproeien.
• Bemest de plant met mate volgens de verzorgingsinstructies.

Retourneren van Niet-Levende Producten

Men kan niet-levende materialen zoals bloempotten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgaaf van reden. Dit geldt niet voor bloempotten die al zijn geassembleerd met planten. De producten dienen in goede staat en liefst in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Hoe werkt retourneren?

• Stuur ons eerst een retouraanvraag via het contactformulier met foto's en een korte uitleg.
• We geven je instructies voor het retourproces en een retouradres.
• Houd het verzendbewijs goed bij, dit is nodig voor de afhandeling.
• Retourneren is op eigen kosten en risico; zorg dat het product goed verpakt is.
• Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de verzendkosten voor de retourzending, binnen 14 dagen na ontvangst van het product en bevestiging van de goede staat. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Garantie en klachten

Op al onze planten geldt een bloeigarantie van 1 maand. Mocht je binnen deze periode duidelijke gebreken constateren die niet door verzorging zijn veroorzaakt, dan kun je contact opnemen voor een passende oplossing.

Als er bij verzending iets misgaat, zoals beschadiging van de plant of pot, vragen wij je dit direct te melden met foto’s van de buiten- en binnenkant van de verpakking, het verzendlabel en het product zelf. We zoeken dan samen een oplossing.