PNiT-Rückgaberichtlinie

Bei PNiT setzen wir alles daran, dass Ihre Pflanzen und Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabebedingungen, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.

Zurückkehrende Zimmer- und Gartenpflanzen

Pflanzen sind lebende und verderbliche Produkte. Daher akzeptiert PNiT leider keine Rücksendungen von Zimmer- und Gartenpflanzen, es sei denn, es liegen offensichtliche Schäden oder Qualitätsmängel vor, die nicht mit der Pflege zusammenhängen.

Sie finden, Ihre Pflanze entspricht nicht Ihren Anforderungen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular und fügen Sie aussagekräftige Fotos der Pflanze und der Verpackung bei. Wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach einer passenden Lösung, beispielsweise einem Ersatz oder einer Reparaturberatung.

Tipps zur Vermeidung von Problemen

• Stellen Sie Wasser mit Zimmertemperatur bereit, vorzugsweise Regenwasser, da dieses weniger Kalk enthält.
• Achten Sie auf die richtige Wassermenge, zu viel Wasser ist schädlicher als zu wenig.
• Stellen Sie Ihre Pflanze an einen geeigneten Standort mit ausreichend Licht und vermeiden Sie Zugluft.
• Erhöhen Sie bei Bedarf die Luftfeuchtigkeit durch Besprühen der Blätter.
• Düngen Sie die Pflanze sparsam gemäß der Pflegeanleitung.

Rückgabe nicht lebender Produkte

Sie können unbelebte Materialien wie Blumentöpfe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Dies gilt nicht für bereits bepflanzte Blumentöpfe. Die Produkte müssen in gutem Zustand und vorzugsweise in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

• Bitte senden Sie uns zunächst über das Kontaktformular eine Rücksendeanfrage mit Fotos und einer kurzen Erklärung.
• Wir stellen Ihnen Anweisungen zum Rücksendevorgang und eine Rücksendeadresse zur Verfügung.
• Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, da dieser für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist.
• Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten und Gefahr; stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist.
• Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (abzüglich der Rücksendekosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts und Bestätigung seines Zustands. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.

Garantie und Reklamationen

Für alle unsere Pflanzen gilt eine einmonatige Blühgarantie. Sollten Sie innerhalb dieser Frist offensichtliche Mängel feststellen, die nicht auf die Pflege zurückzuführen sind, kontaktieren Sie uns bitte für eine passende Lösung.

Sollte beim Versand etwas schiefgehen, wie zum Beispiel eine Beschädigung der Pflanze oder des Topfes, melden Sie dies bitte umgehend mit Fotos der Außen- und Innenseite der Verpackung, des Versandetiketts und des Produkts selbst. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.